1. Welche E-Bike-Marken führen Sie in Ihrem Sortiment?
In unserem Shop bieten wir sorgfältig ausgewählte Elektrofahrräder von führenden polnischen Herstellern an. Unser Sortiment umfasst hochwertige Modelle von Ecobike, Kross, Jobobike und Tosa. Jede dieser Marken wurde aufgrund ihrer hervorragenden Qualität, Zuverlässigkeit und des ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnisses ausgewählt.
2. Liefern Sie E-Bikes nach Deutschland und Österreich?
Ja, wir liefern in ganz Deutschland und Österreich. Die Standardlieferkosten betragen 47 EUR brutto und sind im Warenkorb vor der Bestellung sichtbar. Das Logistikunternehmen kontaktiert Sie einen Tag vor der Lieferung, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Modell und aktueller Verfügbarkeit. Bei jedem Produkt auf unserer Website finden Sie die ungefähre Lieferzeit. In der Regel dauert die Lieferung zwischen 5-14 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei speziellen oder individuell konfigurierten Modellen kann die Lieferzeit länger sein.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
- Sofortüberweisung
- Traditionelle Banküberweisung (mit 1% Rabatt auf den Fahrradpreis)
- PayPal
- Klarna (Ratenzahlung möglich)
- Lastschrift
Alle Zahlungen werden über das sichere Zahlungsgateway Stripe abgewickelt.
5. Ist es möglich, ein E-Bike über Leasing zu finanzieren?
Ja, wir bieten die Möglichkeit eines Fahrrad-Leasings in Zusammenarbeit mit führenden Leasingunternehmen wie JobRad, DienstRad, BikeLeasingDirect und BusinessBike an. Registrieren Sie sich zunächst beim gewünschten Leasinganbieter und teilen Sie uns die erhaltene Identifikationsnummer mit. Alternativ können wir Ihnen auch direkt ein Leasingangebot zusenden.
6. Wie ist die Garantie für die E-Bikes geregelt?
Unsere E-Bikes sind mit folgenden Garantien ausgestattet:
- Rahmen: 3 Jahre (Ecobike, Jobobike, Kross) und 5 Jahre (ausgewählte Modelle von Kross und Tosa)
- Motor: 2 Jahre
- Akku: 1 Jahr oder 200 Ladezyklen (je nachdem, was zuerst eintritt), mit einer minimalen Kapazitätserhaltung von 70%
- Übrige Komponenten: 2 Jahre
Voraussetzung für die Gültigkeit der Garantie ist eine Erstinspektion innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf sowie eine jährliche Wartung in einer qualifizierten Fahrradwerkstatt.
7. Was tue ich, wenn mein E-Bike einen Defekt hat?
Bei einem Defekt haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Lokale Reparatur: Lassen Sie den Defekt in einer lokalen Fahrradwerkstatt diagnostizieren und senden Sie uns den Kostenvoranschlag zur Genehmigung an service@polens.bike. Nach unserer Zustimmung übernehmen wir die vereinbarten Reparaturkosten.
- Reparatur im Herstellerservice: Senden Sie das Fahrrad an unsere Serviceadresse. Die Transportkosten zum Service tragen Sie selbst, den Rücktransport übernehmen wir.
Melden Sie jeden Defekt innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung mit einer detaillierten Beschreibung und Fotos an service@polens.bike.
8. Kann ich mein E-Bike zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja, als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fahrrads ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Senden Sie uns dazu eine eindeutige Rücktrittserklärung an info@polens.bike. Das Fahrrad muss in unbenutztem Zustand (maximal 1 km Testspur), vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst.
Bei Gebrauchsspuren, die über das notwendige Testen hinausgehen, können wir bis zu 25% des Fahrradwertes für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands einbehalten.
9. Ist es möglich, Ersatzteile und Zubehör zu bestellen?
Ja, wir bieten ein umfangreiches Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör für alle von uns vertriebenen E-Bike-Modelle an. Kontaktieren Sie uns unter info@polens.bike mit Ihrem spezifischen Bedarf, und wir werden Ihnen bei der Beschaffung der benötigten Teile behilflich sein.
10. Kann ich mein E-Bike individuell konfigurieren?
Ja, bei ausgewählten Modellen bieten wir die Möglichkeit zur individuellen Konfiguration an. Sie können beispielsweise die Akkukapazität, den Motortypus, die Reifenart oder bestimmte Komponenten nach Ihren Wünschen anpassen. Diese Optionen werden im Produktkonfigurator auf unserer Website angezeigt, oder Sie kontaktieren uns direkt für eine persönliche Beratung zu Ihren individuellen Wünschen.
Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@polens.bike oder telefonisch unter +49 15205777701. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
